Descripción del puesto

¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?

  • Desarrollar una excelente relación con el cliente. Entender sus necesidades y objetivos.
  • Responder en forma amigable y cordial las consultas a través de diversos canales: teléfono, chat o email.
  • Ser el principal responsable en solucionar los problemas de los clientes, contactando a otros equipos de Perfit en caso de ser necesario.
  • Promover las buenas prácticas del email marketing, proponiendo en forma proactiva maneras de obtener los mejores resultados.
  • Asegurar un alto nivel de satisfacción en cada cliente.
  • Identificar oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales.
  • Convertirte en un experto en Perfit y en el email marketing.
  • Realizar capacitaciones individuales y grupales (webinars).
  • Registrar la información de los clientes, su actividad e interacciones.
  • Promover el desarrollo del producto, proponiendo mejoras y nuevas funcionalidades.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?

  • Saber escuchar con empatía y paciencia para entender las necesidades de los clientes.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para explicar temas complejos de manera clara y sencilla.
  • Disfrutar de investigar problemas y esforzarte por resolverlos.
  • Ganas de aprender y desarrollar tus conocimientos.
  • Alto nivel de organización y gestión de tu tiempo.
  • Autonomía a la hora de trabajar y tomar decisiones.
  • Actitud colaborativa y con predisposición a trabajar en equipo.
  • Nivel de inglés intermedio o superior.

Otros aspectos que suman:

  • Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas, en empresas de productos y/o servicios digitales.
  • Haber utilizado un sistema de gestión de clientes (CRM) o de mesa de ayuda (tickets).
  • Conocimientos básico de tecnologías web (HTML, CSS, APIs).
  • Que disfrutes de estar al tanto de las tendencias y novedades del mundo digital.
  • Estudios en carreras de Comunicación, Marketing, Diseño, Desarrollo y/o afines.
  • Nivel de portugues intermedio o superior.

Horario y ubicación:

  • Full time de 9 a 18hs.
  • Villa Devoto, Ciudad de Buenos Aires (por el momento en forma remota).

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

  • Excelente ambiente laboral 
  • Oportunidades para dejar tu marca y desarrollarte 
  • Vacaciones flexibles 
  • Buen café, snacks, frutas, torta de cumpleaños 
  • Un compañero perruno 
Aplica en: https://www.myperfit.com/career/support-rep


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