Descripción del puesto

Descripción del puesto: Team Leader Call center y Operaciones

Estamos en la búsqueda de un(a) Team Leader para liderar nuestro equipo de Call center y Operaciones en Capital Federal, Argentina. En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias, garantizando la eficiencia y calidad del servicio prestado. Te encargarás de gestionar al equipo, motivarlos y brindarles el apoyo necesario para alcanzar los objetivos establecidos.

Buscamos a una persona con experiencia previa en liderazgo de equipos, preferiblemente en el área del Turismo. Deberás ser proactivo(a), tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

Si te apasiona liderar equipos, alcanzar metas y trabajar en un ambiente colaborativo, ¡te estamos buscando!

Requisitos

Titulación mínima: Graduad de turismo (preferentemente).
Experiencia: 5 o más
Idioma: Inglés nivel intermedio
Sistemas requeridos: Dominio GDS Amadeus y/o Sabre – nivel intermedio a avanzado – excluyente –

Responsabilidades:

-Llamadas entrantes de gestión de reservas no realizadas por la WEB.

-Interacción entre Equipo de Ventas en línea según errores que detecten en la WEB y se reporte a Equipo de Tecnología para la solución.

-Consultas de servicios adicionales de una reserva ya gestionada: Anciliarries.

-Gestión interna de Cotizaciones de cambios voluntarios y control de la Colas sobre cambios involuntarios.

-Quejas y su solución.Contra cargos de la tarjeta de crédito y su recobro para el recupero.

-Gestión de casos legales.

- Análisis de casos que surjan durante el dia que generen sospecha de fraude.

Beneficios

Prepaga de primer nivel
Reintegro en gastos de GYM
Dia libre de cumpleaños
Beneficios exclusivos de asistencia medica al viajero
reintegro por conectividad y productos turisticos al costo