Descripción del puesto

Vas a conducir las investigaciones de los diferentes tipos de usuario que interactúan con las plataformas de la empresa, realizando análisis para generar nuevos productos, mejoras sobre los actuales y apoyo para la definición de proyectos.

Las tareas principales con las que te vas a encontrar:

  • Diseñar y gestionar la ruta para dar kick off a proyectos de procesos y servicios.
  • Elaborar recursos y herramientas de diseño: customer journey maps, blueprints, service patterns, etc.
  • Ser el nexo conector entre las áreas, para el desarrollo de un producto o funcionalidad.
  • Crear y diseñar user journeys a detalle junto con blueprints escalables.
  • Colaborar con todas las áreas para diseñar, construir prototipos y servicios multicanal.
  • Participar en entrevistas individuales y focus group.
  • Detectar oportunidades a partir de la compresión del funcionamiento de los servicios.

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Zona de trabajo: Belgrano, CABA
Jornada: Lunes a viernes, de 9 a 18 hs


Requisitos

  • Experiencia previa en el desarrollo de procesos y servicios en plataformas centradas en la experiencia del usuario
  • Experiencia en entrevistas, encuestas, técnicas de arquitectura de información y Lean UX
  • Haber participado en el diseño de proyectos digitales innovadores
  • Experiencia con herramientas de análisis de datos

Beneficios

Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar.



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