Descripción del puesto

¿Querés un nuevo desafío? ¡Te estamos buscando para sumarte a nuestro equipo en la Sede Comercial & Administrativa (CABA)!

Como Analista de Reclamos de Calidad, serás un/a aliad@ clave en nuestra organización, trabajando con diferentes áreas para garantizar soluciones efectivas y mantener la confianza de nuestros clientes, teniendo como meta brindar respuesta ágil a las problemáticas de Calidad de nuestros clientes.

Tu día a día implicará brindar soporte desde Calidad en la gestión operativa y centralizar los procesos administrativos del área que se dan en la Sede Comercial & Administrativa, a modo de garantizar que la información sea confiable para poder tomar decisiones rápidas.

🐮 ¿Qué harás?

- Generar base de datos de todos los productos con sus respectivas especificaciones.
- Realizar el seguimiento detallado del circuito de reclamos de los clientes, llevando los registros correspondientes.
- Recibir entes regulatorios como SENASA y llevar la gestión administrativa requerida.
- Gestionar las devoluciones de productos analizando los parámetros y resolviendo su destino.
- Controlar las condiciones de la cámara y depósito para garantizar buenas prácticas y dar soporte a Logística desde Calidad.
- Brindar la información necesaria en tiempo y forma al área de Atención al Cliente para la resolución de reclamos.
- Identificar desvíos para su rápida resolución, como así también patrones para mejorar los circuitos.
- Elaborar y dar seguimiento a indicadores de Calidad.
- Controlar documentación y registros para verificar que estén actualizados y en cumplimiento con la normativa actual.
- Capacitar a los empleados del Centro de Distribución y Área Administrativa en aspectos de Calidad.

Requisitos

🐮 ¿Qué valoramos?

• Formación media o técnica como: Tecnicatura en Bromatología, Tecnicatura en Alimentos y afines.
• Manejo intermedio de Excel.
• Perfil con autonomía, alto nivel de resolución y expedición. Capacidad para priorizar y dinamismo. Perfil con gran orientación al cliente y hacia la gestión administrativa. Serán necesarias habilidades organizativas para llevar la información actualizada y al día.
• Experiencia previa en áreas de Administración, Gestión de Reclamos y Atención al Cliente. Se valorará experiencia específica en Retail o Industria de Alimentos.
• Conocimiento en normativas de inocuidad y BPM.
• Disponibilidad para realizar jonada de lunes a viernes de 8 a 17hs. Los días presenciales en CABA, Mataderos.

Beneficios

🐮 ¿Qué encontrarás en Vacalin?

• Posición fuera de convenio.
• Esquema de trabajo híbrido.
• Cobertura Swiss Medical (plan SMG20).
• Descuento en productos Vacalin.
• Acceso al Club de Beneficios, Convenio con Bodegas y Alianza UTN.
• Un equipo dinámico y cálido.

¡Esperamos tu postulación! Nos entusiasma conocerte 😃

En Vacalin valoramos el talento y nos comprometemos a llevar procesos de contratación transparentes y libres de discriminación. Creemos en la oportunidad que cada persona tiene para crecer y contribuir al éxito de nuestro equipo; por eso, buscamos talento apasionado y comprometido, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

Si evidenciás alguna situación que ponga en riesgo los valores y principios a los cuales adherimos, podés escribirnos a [email protected]