Analista de Operaciones y Servicio al Cliente

Criteria WM S.A. -

Criteria es, en esencia, su gente. Formamos un grupo de expertos con amplia experiencia en mercado de Capitales y Wealth Management. En conjunto, sumamos más de 100 años de trayectoria en el mercado de las inversiones financieras, a nivel local e internacional. Y es este conocimiento, el que nos permite armar una estrategia apropiada y única para cada uno de nuestros clientes.

¿Por qué somos diferentes?

El VALOR que tenemos para ofrecer a nuestros clientes es que SIEMPRE ESTAMOS de SU LADO. Decidimos no ser dueños de ningún producto y no impulsar ninguna marca en particular, sino de darle a nuestros clientes LA MEJOR ALTERNATIVA DE INVERSIÓN, sin condicionamientos. Creemos que esta es la mejor forma de alinear nuestros intereses a los de nuestros clientes.

Nuestra metodología también beneficia a nuestros Clientes Corporativos e Inversores Institucionales, que requieren el cumplimiento de exigentes normas internacionales de Compliance, aún antes de empezar a invertir.

Tenemos un método probado, exitoso, y enfocado en tus objetivos. Y te lo queremos explicar. Es ordenado, tranquilo y sin sobresaltos. De forma simple y fácil de entender, con un proceso lógico y un plan de trabajo personalizado.

Ya sea para hacer crecer tus ahorros, desarrollar un plan de retiro o proteger el Capital de tu empresa, estamos para escucharte y asesorarte.

  • Capital Federal, Capital Federal - Argentina
  • Administración, Contabilidad y Finanzas
  • No especificado
  • Full-time | Presencial y Remoto
  • Junior
  • Universitario (En Curso)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Buscamos un/a Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para incorporarse a Criteria y formar parte de uno de nuestros equipos comerciales. La posición combina la ejecución operativa de inversiones en mercados locales e internacionales con la atención directa a clientes y la coordinación con partners estratégicos. El rol participa activamente en el seguimiento operativo de portafolios, la gestión de operaciones y transferencias, la elaboración de reportes y presentaciones, el acompañamiento a clientes, la coordinación de procesos con distintos interlocutores y el soporte operativo necesario para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

✅Principales responsabilidades

  • Ejecutar operaciones de compra y venta de bonos, fondos mutuos y acciones en mercados locales e internacionales.
  • Procesar transferencias, gestionar firmas y coordinar la documentación asociada.
  • Realizar el seguimiento operativo de portafolios, aportes, rescates y pagos a beneficiarios.
  • Atender consultas diarias, reclamos y compensaciones de clientes.
  • Participar en reuniones con clientes para explicar rendimientos y composición de inversiones.
  • Elaborar reportes mensuales y extraordinarios vinculados a performance y Value Creation Plan.
  • Coordinar con partners nacionales e internacionales la revisión de procesos, la gestión de pedidos y el seguimiento de iniciativas.
  • Gestionar tareas administrativas vinculadas a aperturas de cuenta, compliance y auditorías.
  • Participar en comités de inversión.
  • Elaborar Fact Sheets y presentaciones, gestionar altas de nuevas empresas, brindar soporte sobre la plataforma, colaborar en la organización de charlas y eventos, y mantener actualizada la documentación y los registros de firmantes.

Requisitos

  • Estudiante avanzado/a o graduado/a en Ciencias Económicas o carreras afines.
  • Experiencia de 2 a 3 años en back office, middle office, atención al cliente o account management dentro de ALyCs, wealth management o áreas operativas del sector financiero.
  • Conocimiento operativo de instrumentos financieros (bonos, fondos mutuos y acciones) en mercados locales e internacionales.
  • Se valorará experiencia en planes de pensión.
  • Inglés intermedio/avanzado.
  • Dominio avanzado de Excel.
  • Certificación Idóneo CNV (deseable; requerida en el corto plazo luego del ingreso).

Beneficios

  • Compensación competitiva acorde al mercado.
  • OSDE 210.
  • Beneficios corporativos y acceso a experiencias, actividades y descuentos para colaboradores.
  • Todo el equipamiento y las herramientas que necesitás para desempeñar tu rol.
  • Jornada full-time, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
  • Modalidad híbrida, con esquema de 4 días presenciales y 1 día remoto semanal.
  • Oficinas en Belgrano (CABA).

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