Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Customer Service para nuestro equipo de Logística, que cuente con las herramientas necesarias para desarrollar las siguientes tareas:

• La posición tendrá como objetivo principal gestionar, acompañar y garantizar el seguimiento de pedidos de los clientes, con la finalidad de verificar tiempos de entrega e información oportuna para mejorar la calidad del atendimiento.
• Buscar mejoras del servicio al cliente.
• Documentar los reclamos de productos y las devoluciones.
• Identificar efizcamente oportunidades de ventas.
• El perfil deberá tener habilidades interpersonales para interactuar y relacionarse con distintas áreas dentro de la compañía (comercial, finanzas, facturación, operaciones, transporte, adm. de ventas) y con los clientes para asegurar que los pedidos esten en condiciones de enviarse on time y atento para la detección de errores.
• Seguimiento de analisis diario y mensual de los KPIs del área ( OTIF - Devoluciones de venta) con el objetivo de detectar oportunidades y mantener la eficiencia de la operación).

Requisitos

• Universitario en curso o recién graduado de carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
• Experiencia mínima de 1/2 años en manejo de clientes, seguimiento de órdenes de compra o en posiciones similares, liderando el trabajo colaborativo con los clientes y con el equipo de trabajo diario.
• Excluyente, conociemiento avanzado de Office: Excel y tablas dinámicas.
• Preferentemente, conocimiento en SAP (módulo SD y MM).

Si te consideras una persona analítica, proactiva, detallista, disciplinada, que sabe y le gusta trabajar en equipo, y con excelentes habilidades para relacionarse tanto con las distintas áreas de la compañía como con clientes y proveedores : ¡queremos conocerte!

Beneficios

Contamos con un atractivo paquete de beneficios entre los que se destacan la prepaga de primer nivel para todo el grupo familiar, comedor a cargo de la Compañia, descuentos en los múltiples productos de la compañía, días adicionales de vacaciones, club de beneficios, descuentos en centros de idioma y actividades deportivas, etc.