Descripción del puesto

El propósito del Ejecutivo de Gestión es asegurar la eficiencia y efectividad de la operación. Coordinar las actividades diarias para garantizar que los procesos operativos se ejecuten sin problemas y se logren los objetivos establecidos. Valida que el prestador asista al domicilio del paciente y valida su calidad de servicio. Ejecuta los procesos operativos. Vela por la satisfacción del paciente.

Funciones generales

• Ofrecer el soporte en la gestión operativa, asegurando respuestas precisas y correctas, con el propósito de alcanzar altos niveles de satisfacción de los pacientes, familia y clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicios establecidos.
• Administrar la gestión operativa dirigida a la atención directa a todas aquellas situaciones que garanticen la satisfacción al paciente.
• Uso eficiente de aplicaciones y sistemas con la finalidad de ofrecer servicios y/o prestaciones a los pacientes a fin de atender sus requerimientos y/o reclamos.
• Garantizar una excelente experiencia al paciente, cumpliendo con el performance definido para el área.
• Admisión y validación del paciente con los financiadores y auditores médicos.
• Evalúa que el servicio este aprobado.
• Carga del requerimiento médico recibido de los financiadores.
• Asignación de los prestadores, equipos, medicación y/o insumos requeridos.
• Llamado de notificación al equipo Profesional para que se comunique con el paciente indicando el prestador y horarios (frecuencia).
• Cada Ejecutivo tiene asignado una cartera para poder dar seguimiento.
• Seguimiento de punta a punta del servicio durante todo el mes, feedback permanente a los familiares del paciente según complejidad.
• Renovación de pacientes mensual.
• Garantizar la satisfacción del paciente y sus familiares End to End.

Requisitos

• Manejo de herramientas Office (avanzado)
• Capacidad de resolución de conflictos y negociación.
• Gestionar la operación enfocada a CX
• Se valora conocimientos en la gestion de Salud domiciliari.

Competencias

• Autogestión y organización del tiempo.

• Trabajo en equipo, incluso en contextos desafiantes.

• Enfoque proactivo y orientado a resultados.

• Compromiso con la satisfacción y contención del paciente.

• Confidencialidad y ética profesional.

• Colaboración en la mejora continua de procesos.

Jornada de Lunes a Viernes 9 a 18 h

Hibrido 3x2- CABA

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

• Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible
• Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
• Ofrecemos descuentos en diferentes productos
• Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
• Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia