Descripción del puesto
El/La telemarketer (o representante de cobranzas telefónicas) contacta clientes potenciales o existentes por teléfono (y a veces por otros canales) para presentar productos o servicios, generar pagos, y mantener el registro de interacciones en sistemas de CRM.Funciones habituales:
- Realizar llamadas salientes (outbound)
- Seguir un guion o script preparado, presentar beneficios, persuadir al cliente, manejar objeciones.
- Registrar datos del cliente, actualizar base de datos (CRM), hacer seguimiento de llamadas,
- Alcanzar y superar metas de llamadas, conversiones o cobros.
- Atender quejas, dudas o solicitudes del cliente, mantener un trato profesional aun bajo presión.
- Colaborar con el equipo , identificar oportunidades, aportar feedback.
Requisitos
- Nivel educativo mínimo: secundaria completa (bachillerato/licencia secundaria) o equivalente. En algunos casos se prefiere estudios terciarios o universitarios.
- Habilidades de comunicación oral fuertes, buena presentación telefónica, capacidad para persuadir y escuchar.
- Resistencia al rechazo, buena actitud, persistente, orientado a resultados.
- Conocimientos básicos de informática: manejo de teléfono, CRM, paquete office (Excel, Word) u otras herramientas de registro.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con presión, cumplir metas.
- Deseable: experiencia previa en ventas, telemarketing o atención al cliente; manejo de idiomas según mercado.
Beneficios
🎉 1. Día de Cumpleaños Libre
- En Gestión Legal creemos que los logros personales también merecen celebrarse.
- Por eso, cada colaborador tiene el día de su cumpleaños libre, sin necesidad de justificarlo.
- Si cae fin de semana, se puede disfrutar el día hábil siguiente o anterior, a elección.
📈 2. Posibilidad de Crecimiento y Ascensos
- Se promueve el desarrollo profesional interno, priorizando ascensos de quienes ya forman parte del equipo.
- Hay planes de carrera definidos para posiciones de gestión, coordinación y liderazgo.
- Los ascensos se basan en desempeño, compromiso, cumplimiento de objetivos y actitud colaborativa.
- Se ofrecen capacitaciones periódicas en cobranzas, herramientas digitales, negociación, y liderazgo.
💼 3. Estabilidad y Entorno Profesional
- Empresa con trayectoria y solidez en el mercado de recupero de activos y gestión de cobranzas.
- Equipos estables y coordinados, con líderes que acompañan y fomentan el aprendizaje.
- Ambiente de respeto, meritocracia y reconocimiento por resultados.