Descripción del puesto
¡Sumate a nuestro equipo! 💪
Nos encontramos en la búsqueda interna de un Operador de Atención al Cliente para nuestro Contact Center. La persona que ocupe el puesto tendrá como misión atender y asesorar, a través de canales telefónicos y digitales, a clientes finales y a agentes/emprendedores vinculados con el servicio de Monitoreo de la Compañía, brindando respuestas claras y una atención de calidad.
Buscamos una persona empática, comprometida y responsable, con excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, criterio para resolver diferentes situaciones y capacidad para trabajar en equipo.
Sus funciones serán:
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Atender las llamadas entrantes de cualquier tipo de cliente y resolver sus consultas en primera línea de atención o transferir a los departamentos correspondientes según corresponda
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Registrar las gestiones realizadas en los sistemas operativos correspondiente
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Recibir (inbound) y emitir (outbound) llamadas relacionadas a consultas Administrativas
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Atender y resolver quejas y reclamos
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Brindar soporte correspondiente a Recepción y otras áreas según demanda
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Realizar campañas destinadas al canal de distribución de la empresa
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Gestionar mensajería de redes sociales y mails institucionales
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Realizar encuestas de satisfacción
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Implementar campañas de fidelización destinadas a usuarios de alarmas
Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time). Presencial.
Lugar: Mataderos, CABA
Contrato a tiempo indeterminado
Requisitos
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Secundario completo (Excluyente).
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Ser estudiante de nivel terciario o universitario, preferentemente de carreras relacionadas con las actividades de la Compañía. (Deseable).
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Experiencia laboral de al menos 1 año en posiciones similares (Deseable).
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Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM (Excluyente).
Beneficios
🎂 Día de cumpleaños
💰 Incentivo anual por desempeño
👨👩👦👦 Licencias extendidas y reintegros por guardería
🚗Alarma vehicular y 🏡servicio de monitoreo gratis para el colaborador
📱Descuento en línea celular
🏋🏻♀️Descuentos en Sport Club
📚Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional