Descripción del puesto
Buscamos Operador de Monitoreo con experiencia en atención al cliente , para trabajar de manera presencial en el turno mañana de 09 a 17hs, con posibilidad de rotar de turnos.
Nos ubicamos a 2 cuadras de plaza de mayo, nuestra modalidad de trabajo es de 6*1 (6 dias laborales y 1 dia de franco rotativo)
Funciones de un operador:
Realizar el monitoreo de los distintos productos y servicios de clientes internos y externos cuyo adecuado funcionamiento se encuentra confiado a la central de monitoreo.
• Resolver eventos de emergencia, aplicando los procedimientos específicos para cada caso.
• Brindar información al cliente interno en lo respectivo a la resolución de incidentes.
• Brindar soporte al cliente interno y externo, promoviendo el buen trato con actitud de servicio acorde a las normas de calidad establecidas por la compañía.
• Gestionar llamados entrantes y salientes considerando los distintos eventos, y sus respectivos protocolos de actuación para asegurar una eficaz solución de incidentes.
• Monitorear el sistema de seguridad de la empresa (cámaras, alarmas, etc.) aplicando los protocolos específicos para cada caso.
• Estar en capacidad de reemplazar a requerimiento las funciones del operador de Monitoreo (AVL).
• Verificar e informar las anomalías en la visualización de los sistemas de control.
• Colaborar con la atención de la guardia técnica de primer nivel.
Requisitos:
●Joven estudiante de carreras vinculadas a la tecnología (Excluyente).
●Residir en Ciudad de Buenos Aires o Zona sur del Gran Buenos Aires.(Excluyente).
● Buen manejo de herramientas de documentación (Word, Excel, PowerPoint).
● Capacidad de análisis y redacción.
● Habilidades de comunicación.
● Capacidad para tomar decisiones, criterio técnico, con orientación a resultados.
● Perfil con iniciativa, capacidad de análisis y compromiso con el seguimiento de tareas.
● Deseable (no excluyente): conocimientos en tecnologías de localización, telecomunicaciones, redes o dispositivos de geoposicionamiento
Requisitos
Requisitos:
●Joven estudiante de carreras vinculadas a la tecnología (Excluyente).
●Residir en Ciudad de Buenos Aires o Zona sur del Gran Buenos Aires.(Excluyente).
● Buen manejo de herramientas de documentación (Word, Excel, PowerPoint).
● Capacidad de análisis y redacción.
● Habilidades de comunicación.
● Capacidad para tomar decisiones, criterio técnico, con orientación a resultados.
● Perfil con iniciativa, capacidad de análisis y compromiso con el seguimiento de tareas.
● Deseable (no excluyente): conocimientos en tecnologías de localización, telecomunicaciones, redes o dispositivos de geoposicionamiento
Beneficios
Ofrecemos:
●Relación de dependencia.
●Día de cumpleaños.
●Capacitación constante.
●Viandas.