Descripción del puesto

¡Sumate a nuestro equipo! 💪

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center. La persona que ocupe el puesto deberá ser honesta, con una excelente comunicación escrita y oral, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo en un ambiente con objetivos desafiantes.

Sus funciones serán:

• Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
• Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
• Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
• Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
• Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Requisitos

• Secundario completo (excluyente).
• Experiencia laboral previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (EXCLUYENTE).
• Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.

Beneficios

• Día de cumpleaños
• Incentivo anual por desempeño
• Licencias extendidas y reintegros por guardería
• Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
• Descuento en línea celular
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional