Descripción del puesto

En esta oportunidad buscamos un Pasante de Customer Success para formar parte de nuestro equipo y seguir mejorando día a día los productos, servicios y la experiencia que le ofrecemos a nuestros clientes.

La jornada es part time (4 hs diarias) dentro de la franja horaria de 14 a 01hs (preferentemente tarde/noche) con disponibilidad para trabajar un día del fin de semana y con modalidad híbrida de trabajo.
La principal responsabilidad del puesto será brindar la mejor experiencia en Atención a Clientes, ayudándolos y resolviendo de manera eficiente sus dudas y consultas.

¿Cuáles van a ser tus principales tareas?
-Responder las consultas que los clientes envían por chat/email a través de la app.
-Generar los reclamos/tickets correspondientes a las áreas involucradas y seguimiento de los mismas.
-Realizar seguimiento de casos y completar gestiones informando resolución al cliente.
-Marcar la diferencia en el tipo de atención que recibirán los clientes
-Cumplir con las métricas de satisfacción, tiempo de respuesta establecidos y calidad.

Requisitos

¿Qué buscamos en vos?
-Experiencia en posiciones similares.
-Estudiante de carreras de Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Actuario, Finanzas, RRHH, Comunicación, Marketing o afines.-Manejo intermedio de paquete office/herramientas de google.
-Contar con habilidades de comunicación y excelente nivel de redacción.
-Tener fuertes habilidades analíticas para la resolución de problemas.
-Detectar y proponer oportunidades de mejora.
-Estar abierto a cambios organizacionales, cambios de procesos, políticas y de trabajo.

Beneficios

Siempre valoramos el bienestar de nuestro equipo, es por eso que desde el primer día nuestros Brubankers cuentan con beneficios como:
- OSDE 210 Plan Familiar
- Descuento de hasta el 80% en gimnasio
- Día cumpleaños Free
- Modalidad híbrida de trabajo (2 días oficina, 3 en casa)

¿Querés ser parte de la revolución financiera? Si te interesa sumarte para cambiar con nosotros la forma en la que las personas se relacionan con su banco, ¡Esta es tu oportunidad!