Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente para formar parte del equipo de e-commerce de una empresa líder en la comercialización de productos deportivos.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes a través de diferentes canales digitales, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
​ 📍Colegiales - Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs - Full time.

💼 Respo​nsabilidades

• Brindar soporte a clientes en todas las etapas del proceso de compra (pre y post venta).
• Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de chatbots, WhatsApp, email y mensajes internos de Mercado Libre.
• Hacer seguimiento de casos abiertos y garantizar su correcta resolución.
• Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas en tiempo y forma.
• Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en herramientas de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Colaborar en la optimización de respuestas automáticas y flujos de chatbot.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en e-commerce (excluyente).
• Conocimiento en el uso de plataformas como Tienda Nube, Mercado Libre, y herramientas de mensajería multicanal.
• Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.
• Perfil resolutivo, empático y orientado a brindar una excelente experiencia al cliente.
• Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, etc.).
• Se valorará conocimiento en productos deportivos.

Beneficios

Beneficios corporativos.