Descripción del puesto

Nuestro equipo de Atención al Cliente en Compra Gamer está creciendo 🚀y estamos buscando quien pueda sumarse 😎 como Rep. de atención al cliente.

Buscamos quien pueda brindar asistencia a nuestros clientes en todos los procesos y gestiones que requieran desde la web, referentes a la pre-compra y compra, a través de una comunicación asertiva, efectiva y empática, garantizando una resolución eficaz.

Requisitos

Algunos de tus desafíos:

✔Gestionar las consultas realizadas por los usuarios en nuestra web.

✔Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

✔Chequeo de pedidos en proceso.

✔Tomar la responsabilidad de las incidencias que manifiesten los clientes y llevar control y seguimiento de esos problemas hasta su resolución.

✔Lograr la fidelización del cliente, ofreciendo información precisa, efectiva y contundente; empleando métodos y herramientas correctas.

✔Elaborar reportes específicos que solicite el responsable del área sobre el estado de sus funciones.

Esperamos que tengas:

• Estudios secundario completo (excluyente).
• Experiencia mínima de 2 años en servcios de atención al cliente (idealmente en e-commerce).

Conocimientos técnicos:

• Manejo de Office.
• Uso de herramientas web y CRM.
• Programas como Zoiper y Microsoft Teams.

Competencias:

• Redacción profesional.
• Conocimientos básicos de hardware o tecnología.
• Inteligencia emocional y comunicación digital efectiva.
• Resolución de conflictos con empatía y análisis.
• Organización, responsabilidad y capacidad de trabajo colaborativo.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Modalidad:

Home Office con jornada laboral de lunes a viernes de 8 a 17 hs y sábados de 10 a 13 hs.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?
Tenemos para vos descuentos en nuestros productos, Día de Cumpleaños off, Regalos Corporativos, capacitaciones de producto y para tu crecimiento profesional, acceso a app de descuentos en mas de 1.000 marcas y mucho más.
Además, contamos con un excelente clima laboral con oportunidades reales de desarrollo, la oportunidad de trabajar con un equipo dinámico en una empresa en pleno crecimiento y un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo para tu crecimiento profesional.

Si tenés ganas de unirte a la compañía líder en venta online de productos para la industria Gamer 🎮, ¡no dudes en aplicar!