Descripción del puesto
🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Responsable de Atención al Cliente! 🌟
¿Tienes experiencia liderando equipos, mejorando procesos y construyendo relaciones sólidas con clientes estratégicos? Buscamos un Responsable de Atención al Cliente para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional en nuestras operaciones en el NOA.
¿Qué harás?
🤝 Experiencia del Cliente: Asegurar que cada interacción con los clientes sea positiva, cumpliendo con los SLA y garantizando altos estándares de calidad.
💼 Liderazgo y Desarrollo: Dirigir, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente, estableciendo metas claras y fomentando una cultura de mejora continua.
📋 Relaciones Clave: Cultivar vínculos estratégicos con clientes importantes, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas.
⚙️ Optimización de Procesos: Identificar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente para aumentar la eficiencia.
📊 Análisis y Mejora Continua: Medir el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente, utilizando datos para decisiones estratégicas.
📍 Modalidad: Presencial.
💡 Si eres un profesional con visión estratégica, habilidades de liderazgo y pasión por brindar un servicio excepcional, ¡queremos conocerte!
📩 Envía tu CV con remuneración pretendida a: rosa.panizzo@manage-resources.com.ar
Requisitos
Requisitos excluyentes:
✔ Formación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o afines (se valorará máster/posgrado).
✔ Experiencia laboral de 5 a 7 años en atención al cliente B2B, preferentemente en sectores industriales, distribución o tecnología.
✔ Residencia en Tucumán o disponibilidad para relocalizarse.
✔ Disponibilidad para trabajar presencialmente en horario corrido y viajar dentro del NOA.
Requisitos deseables:
➕ Conocimiento avanzado en CRM y herramientas de gestión de equipos.
➕ Experiencia en procesos de ventas y logística, con una visión integral del negocio.
➕ Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
➕ Pensamiento estratégico, organización y orientación a resultados.