Descripción del puesto
Misión del puesto
Será responsable de gestionar la relación y comunicación con los clientes desde la compra de la unidad hasta la entrega y postventa, atendiendo consultas y reclamos, coordinando su resolución con las distintas áreas de la compañía y asegurando una experiencia de atención cercana y eficiente.
Principales responsabilidades:
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Gestionar consultas, reclamos y requerimientos de los clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.
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Coordinar la comunicación con compradores durante los procesos de avance de obra, entrega y posesión de unidades.
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Articular con las áreas Comercial, Técnica, Administración y Legales para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
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Coordinar informes de avance de obra y visitas para conocer el estado de los proyectos.
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Participar en la planificación y organización de las entregas de unidades.
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Gestionar encuestas de satisfacción y realizar el seguimiento de indicadores de experiencia del cliente.
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Mantener actualizados los registros y reportes de consultas, reclamos y entregas.
Requisitos
- Experiencia previa en posiciones de Atención al Cliente, Postventa, Customer Experience, Relaciones con Clientes o similares.
- Buen manejo de herramientas informáticas, paquete Office y planillas de seguimiento.
- Experiencia en elaboración de reportes y manejo de herramientas digitales como Canva.
- Disponibilidad para asistir a las obras
Se valorará la experiencia en empresas de servicios, desarrolladoras inmobiliarias, constructoras o negocios con contacto directo y frecuente con clientes.
Beneficios
Condiciones de trabajo
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Modalidad: 100% presencial.
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Jornada: lunes a viernes 8 a 17 hs.
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Lugar de trabajo: oficinas de Recoleta.