Descripción del puesto
La continuidad de una operación depende de mucho más que los procesos. Depende de que las personas puedan conectarse, acceder a la información y trabajar con confianza cada día.
Por eso buscamos un/a Responsable de IT que combine sólidos conocimientos técnicos, capacidad de análisis y una mirada integral del negocio para garantizar entornos tecnológicos seguros, estables y eficientes, contribuyendo a que cada equipo pueda desarrollar su trabajo sin interrupciones y con el soporte que necesita para alcanzar sus objetivos.
Si disfrutás resolver desafíos tecnológicos, trabajar con autonomía y generar impacto a través de la mejora continua de la infraestructura y los servicios, este puede ser tu próximo desafío profesional. 🚀
¿Cuál va a ser tu desafío?
📌 Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que acompaña el trabajo diario de los equipos y sostiene la operación del negocio.
📌 Administrar entornos híbridos (on-premise y cloud), servidores, redes y plataformas corporativas, asegurando servicios confiables y disponibles para quienes los utilizan.
📌 Gestionar identidades, accesos y políticas de seguridad, promoviendo entornos protegidos que permitan trabajar de forma segura y eficiente.
📌 Monitorear proactivamente la infraestructura tecnológica para anticipar incidentes, minimizar riesgos y reducir el impacto sobre la operación y los usuarios.
📌 Administrar y brindar soporte a las plataformas de telefonía VOIP, conectividad y sistemas críticos que permiten una comunicación fluida y una adecuada atención de los clientes.
📌 Gestionar esquemas de backup, recuperación y planes de contingencia, asegurando la continuidad de los servicios ante incidentes o situaciones críticas.
Requisitos
¿Qué esperamos de vos?
✅ Formación
- Graduado/a universitario/a en carreras de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
✅ Experiencia
- Experiencia previa en soporte de infraestructura IT, preferentemente en entornos de Contact Center.
- Conocimientos en redes, virtualización, seguridad informática y telefonía VOIP.
- Se valorarán certificaciones en Microsoft, Fortinet, VMware o tecnologías relacionadas.
⚙️ Herramientas y tecnologías
- VMware ESXi y/o Hyper-V.
- Active Directory, Azure/Entra ID, GPOs y MFA.
- Firewalls Fortinet y equipamiento Mikrotik.
- VPN y accesos remotos seguros.
- PRTG.
- Veeam Backup & Replication.
- CRM y plataformas de telefonía VOIP.