Descripción del puesto
El equipo de Revenue Management de ZS brinda soporte operativo a las organizaciones de revenue management de nuestros clientes, impulsando ingresos rentables para sus hoteles. Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en sistemas, analítica y estrategia de revenue management. Ofrecemos una amplia gama de servicios, que incluyen soporte para portfolios de propiedades, gestión del cambio a gran escala, diseño y ejecución de implementaciones de sistemas, health checks a nivel de propiedad, automatización e informes. Nuestro equipo se compromete a ser un asesor experto y de confianza para los hoteles y clientes que apoyamos.
Como Revenue Analyst en ZS, apoyarás a tu equipo en la maximización de los ingresos por habitaciones para los hoteles del programa. Generarás análisis sobre factores de demanda, posicionamiento competitivo y desempeño, e identificarás oportunidades de ingresos para los equipos hoteleros o los revenue managers de portfolio. Asistirás en las comunicaciones con los equipos de los hoteles, incluyendo reuniones periódicas de estrategia, comunicaciones por correo electrónico y elaboración de reportes. También podrías ser asignado/a a proyectos especiales como auditorías, health checks, implementaciones de sistemas, gestión del cambio o desarrollo de aplicaciones analíticas según se requiera.
Lo que harás:
- Ser el principal punto de contacto para los hoteles dentro del programa de revenue management, brindando servicios consultivos y asistencia a hoteles y Area Directors para implementar estrategias de revenue management y distribución.
- Gestionar el inventario de habitaciones hasta la fecha de cierre del sistema para los hoteles asignados. Administrar tarifas e inventarios en todos los canales de distribución para garantizar la paridad. Crear, recomendar y evaluar decisiones estratégicas de pricing por segmento de mercado y canal, con el objetivo de maximizar los ingresos por habitaciones.
- Liderar la Reunión de Revenue Management con el equipo del hotel para revisar el desempeño, las estrategias de venta y las tendencias del mercado. Elaborar el Revenue Management Recap para comunicar resultados y estrategias al hotel. Preparar y analizar documentación de soporte para las reuniones y mantener organizados todos los archivos de datos.
- Actuar como enlace entre el equipo del hotel y el equipo del cliente en todo lo relativo a Revenue Management. Compartir conocimiento profundo de la marca con los equipos hoteleros asignados y mantenerlos informados sobre nuevas oportunidades de marketing y promociones disponibles.
- Completar proyectos especiales y otras responsabilidades asignadas según las necesidades del equipo.
- Participar en el desarrollo e implementación de actividades de Revenue Management a nivel de equipo
Requisitos
Lo que aportarás:- Título universitario en Turismo u Hotelería.
- Orientación natural hacia la calidad y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de gestión de tareas y organización.
- Capacidad de resolución de problemas y pensamiento estructurado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo; se valorará experiencia en equipos globales o multiculturales.
- Proactividad, iniciativa y fuerte compromiso con el trabajo.
- Pensamiento crítico de alto nivel para comprender y resolver problemas complejos.
- Experiencia previa en liderazgo de equipos será un plus.
- Dominio del inglés.
- Mentalidad orientada al cliente.