Descripción del puesto

Descripción del puesto:

En L&L Futura nos encontramos en la búsqueda de un auxiliar para un Soporte de Tecnologias de Informacion para unirse a nuestro equipo y colaborar de manera activa en el Proyecto de implementación de MyLogic como en los circuitos actuales.

Competencias:

• Innovación y creatividad
• Pensamiento estratégico
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación al cliente

Funciones y Responsabilidades:

Asistir a los usuarios en el uso del sistema ERP y resolución de incidentes

Brindar soporte y guía a los usuarios en el uso del ERP utilizado por la organización, actualmente Presea, y en el proceso de migración a MyLogic, ambos de la empresa NeuralSoft. Acompañar a los usuarios a resolver los errores reportados en el sistema, disponiendo del Área de Customer Care y/o mesa de ayuda de NeuralSoft para obtener indicaciones sobre cómo resolver los incidentes que se presenten.

Reportar y documentar errores detectados

Registrar y documentar los errores identificados para prevenir su recurrencia en futuros proyectos.

Actuar como nexo para la configuración y mantenimiento de equipos

Facilitar la comunicación entre los usuarios y la empresa tercerizada de soporte técnico para la configuración y mantenimiento de equipos, detectar la necesidad de mantenimiento y documentar las acciones realizadas

Actuar como nexo para la configuración y soporte técnico de equipos y redes informáticas

Coordinar con la empresa tercerizada de soporte técnico para asegurar la correcta configuración, conexión y mantenimiento de equipos y redes informáticas. Esto incluye la instalación y configuración de dispositivos periféricos, sistemas operativos y programas. Además, proporcionar asistencia y soporte técnico a los usuarios de manera remota y telefónica.

Documentar soluciones implementadas

Mantener un registro detallado de las soluciones aplicadas a los problemas reportados.

Documentar consultas frecuentes

Crear y actualizar una base de datos con preguntas frecuentes y sus respuestas correspondientes.

Documentar información relacionada a los activos informáticos

Mantener registros actualizados sobre los activos informáticos de la empresa.

Sumate a nuestro equipo y sé parte de una empresa en crecimiento donde podrás desarrollarte profesionalmente y aportar tu experiencia en un ambiente dinámico y colaborativo.

Requisitos

-Ser profesional graduado o estudiante de las carreras Ingeniería en Sistemas o carreras afines

-Habilidades de liderazgo y gestión de proyectos

-Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo

-Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de manera proactiva

Se valorará:

-Experiencia previa en proyectos similares

-Conocimiento de circuitos administrativos

-Conocimientos en otras plataformas de gestión empresarial

-Certificaciones relacionadas con la gestión de proyectos o sistemas ERP

Beneficios

-Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

-Oportunidades de desarrollo profesional

-Beneficios competitivos

-Esquema de trabajo híbrido

-Equipamiento de trabajo