Descripción del puesto
Para nuestro cliente, importante empresa de tecnología líder en el segmento de delivery, buscamos un/a Territory Operations Specialist para el equipo de Territory Operations, el cual es el motor operativo que impulsa el crecimiento a nivel ciudad, la salud del marketplace y el desempeño tanto en Clientes como en Retail.
El rol de Territory Operations Specialist es una oportunidad atractiva para combinar un fuerte enfoque analítico y de resolución de problemas con liderazgo transversal. En esta posición, serás la persona responsable de la operación de tu clúster regional asignado, trabajando en conjunto con los equipos de Ventas, Account Management, Operaciones Centrales (Central Ops) y Marketing para optimizar resultados, eliminar fricciones operativas y expandir la oferta en ciudades clave de Argentina.
Principales responsabilidades:
- Liderar el desempeño del clúster: Impulsar la salud operativa y comercial diaria (Gross Bookings/ventas brutas, tasas de finalización, reducción de defectos) en los territorios regionales asignados para restaurantes y retail.
- Impulsar selección y crecimiento: Realizar análisis de brechas para identificar comercios locales “héroe” que faltan y construir pipelines de adquisición priorizados para el equipo de Ventas.
- Optimizar operaciones y experiencia del usuario: Monitorear métricas operativas clave (tiempos de preparación, cancelaciones, quiebres de stock) y trabajar con Account Managers en planes de mejora para comercios con bajo desempeño.
- Ejecutar campañas y promociones: Coordinar la configuración semanal de campañas, lanzamientos de ofertas locales y el calendario nacional de promociones junto con los equipos comerciales y de marketing.
- Alinear stakeholders cross-funcionales: Actuar como principal referente operativo de tu clúster, conectando a Ventas, Account Management, Operaciones Centrales y agencias externas de campo.
Requisitos
- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines con base cuantitativa (EXCLUYENTE)
- Experiencia mínimo de un año de experiencia en operaciones, estrategia comercial, analítica o gestión de negocio.
- Inglés upper-intermediate o avanzado (EXCLUYENTE)
- Sólidas habilidades de análisis de datos, con capacidad para transformar métricas operativas en acciones de negocio. Conocimientos de SQL.
- Excelente comunicación y habilidades de liderazgo para sostener rutinas del clúster regional y alinear equipos cross-funcionales.
- Perfil autónomo (self-starter), fuerte orientación al detalle y capacidad de resolución estructurada de problemas.
Beneficios
- Horario de trabajo: Full time de lunes a viernes 9 a 18 hs
- Modalidad de trabajo: Híbrido con 3 días presenciales y 2 home office
- Lugar de trabajo: Belgrano Capital Federal
- Contratación por Consultora
- Herramientas de trabajo
- Oportunidad de pertenecer a un equipo en expansión y desarrollarte profesionalmente en una compañía reconocida en el mercado